Поиск свободных номеров
Забронировать номер

Правила проживания в гостинице «Апарт-отель «Череповец»

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в гостинице «Апарт-отель «Череповец»

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 10 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Расчетный час - 10 часов по местному времени.

3. Режим работы гостиницы «Апарт-отель «Череповец» - круглосуточный.

4. Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа, удостоверяющего личность. При согласии гостя с действующими правилами гостиницы «Апарт-отель «Череповец» и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

5. Поселение иностранных граждан осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, согласно правилам учёта и регистрации иностранных граждан в гостиницах РФ.

 
6. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме. При бронировании, размещении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера остается за администрацией гостиницы. При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется.
 
7. Плата за проживание и услуги в гостинице, включая страховые взносы осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному руководством гостиницы прейскуранту. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Запрещается производить оплату иностранной валютой. Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.
 
8. Фискальный (кассовый) чек выдается с картой гостя при оформлении заезда гостя. Окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя. Проживание или нахождение гостей без кассового чека и карты гостя считается недействительным.
 
9. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом  (10.00 текущих суток по местному времени). При заезде гостя с 06.00 плата за ранний заезд не взимается; при заезде в ночное время с 00.00 плата взимается за 0.5 суток. При проживании менее суток (24часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
 
10. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления отдельного места оплата не взимается. Стоимость размещения на дополнительной кровати всех детей старшего возраста или взрослых взимается 750 рублей  с человека за ночь. Цены на дополнительные кровати завтрак не включают.

11. При продлении проживания менее суток талон на завтрак не выдается.

12. В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:

- от 2 до 12 часов после расчётного часа – плата взимается за половину суток (12 часов);
- свыше 12 часов после расчётного часа – плата за полные сутки.
 
13.При размещении с животными плата взимается за дополнительное место – 750 рублей. Номера для проживания с животными в гостинице «Апарт-отель «Череповец»: 221,222.

14. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере 25% от стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за бронирование номера на имя гостя на весь период его проживания. При сокращении срока проживания менее чем на 1 сутки, стоимость проживания не возвращается. Возврат денежных средств производится только при наличии кассового (фискального) чека через центральную кассу предприятия наличными или на счет гостя, указанный в заявлении на возврат.

15. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.

16. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному в гостинице «Апарт-отель «Череповец» прейскуранту.

17. Право на внеочередное размещение в гостинице, при наличии свободных мест, имеют:
  • Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
  • работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
  • инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
  • Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.

18. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.

19. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
  • вызов "скорой помощи";
  • вызов такси;
  • доставка в номер корреспонденции по ее получении;
  • пользование индивидуальным сейфом;
  • побудка к определенному времени;
  • предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов.

20. Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

21. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

22. Проживающий обязан:
  • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор;
  • соблюдать установленный в гостинице «Апарт-отель «Череповец» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
  • нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
  • исключать возможность возникновения в номере инфекции;
  • своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.

23. В гостинице запрещается:
  • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера;
  • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
  • держать в номере животных (птиц, рептилий);
  • курить в номерах, в холлах и коридорах гостиницы, в ресторане и других специально необорудованных для курения местах; за нарушение взимается штраф 500 рублей.
  • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
  • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

24. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.

25. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.

26. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

27. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

28. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность

29. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

30. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ. *

Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)